TenziShop

Toate comenzile lansate pana la ora 12:30 vor pleca in aceeasi zi in cazul in care produsele sunt in stoc si exista confirmarea clientului. Timpul de livrare este de 24-48 de ore de la confirmarea comenzii, pentru produsele aflate in stoc. Costul si timpul de livrare difera in functie de modalitatea de livrare aleasa de dvs. In anumite situatii Tenzi Chemicals SRL isi rezerva dreptul de a mari timpul de livrare dar numai cu acordul clientului. In cazul in care clientul nu poate fi contactat la data si ora stabilita pentru livrare, produsele comandate vor fi rezervate timp de 3 zile lucratoare, interval de timp in care vom incerca sa recontactam clientul pentru a definitiva livrarea. Daca nici in acest interval de timp clientul nu poate fi contactat, comanda va fi anulata. Dupa efectuarea comenzii, clientul este contactat de catre un operator Tenzi, pentru a confirma comanda si pentru a fi instiintat despre disponibilitatea produsului/produselor, timpul de livrare si costul final ce include si transportul. Nu putem garanta in permanenta existenta in stoc a tuturor produselor prezentate pe site, de aceea exista posibilitatea ca o anumita comanda sa nu poata fi livrata sau amanata. Livrarea produselor se face prin curierii Transilvania Post si Star Transport Curier.

Tarifele sunt afisate detaliat in sectiunea “Transport”. Nu se efectueaza livrari prin Posta Romana. Deasemenea, ridicarea produselor de la sediu nu se poate considera comert la distanta, respectiv nu puteti beneficia de dreptul de denuntare in 10 zile. In acest caz, va rugam sa verificati produsele la ridicarea lor in prezenta personalului nostru, fiind obligatia Dumneavoastra sa nu semnati pentru primire pana la achizitia finala a produselor. Va rugam sa verificati produsele primite prin curierii nostrii sau prin firmele de curierat rapid partenere in momentul primirii, formuland orice reclamatii in prezenta curierului si inainte de a semna de primirea bunurilor. S.C. TENZI CHEMICALS S.R.L. isi rezerva dreptul de a nu lua in considerare reclamatiile cantitative si calitative care nu tin de conditiile de garantie si care sunt efectuate dupa primirea produselor si plecarea curierului. Documente (facturi, chitante) Documentele legale va sunt predate/trimise intotdeauna in original odata cu produsele. Va rugam sa verificati continutul coletelor si sa sesizati in scris orice lipsa a unui document in momentul primirii. Conform Codului Fiscal art 155 alineatul (6), semnarea si stampilarea facturilor in original nu sunt obligatorii. Retuare produse: Conform legislatiei romanesti in vigoare, renuntarea la cumparare prin denuntarea unilaterala a contractului se poate face in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului si este aplicabila doar consumatorilor clienti persoane fizice care au achizitionat produsul la distanta respectand conditiile OG 130/2000.

Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului (OG 130/2000 Art 4 (1) lit. b). Legislatia in vigoare se aplica persoanelor fizice. Renuntarea la un produs se poate face doar daca ati achizitionat produsul prin curier. Incheierea contractului de vanzare-cumparare are loc in momentul emiterii facturii fiscale (aceast document tine loc de contract conform legislatiei romanesti) si nu la plasarea comenzii sau la trimiterea prin email (sau alte mijloace de comunicare). Produsele retuate trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost livrat (in ambalajul original cu toate accesoriile si documentele care l-au insotit, fara sa prezinte modificari fizice, lovituri, zgarieturi, etc).

Cheltuielile directe de retuare a produselor vor fi suportate de client iar rambursarea contravalorii acestora se va face in cel mult 30 de zile de la data denuntarii. Daca produsul retuat este deteriorat, are semne clare de utilizare si nu poate fi vandut ca si produs nou ne rezervam dreptul de a percepe o taxa pentru a acoperi diferenta de pret dintre un produs nou si un produs deja utilizat sau, in cazul in care este intr-o stare ce nu ne permite re-comercializarea lui ne rezervam dreptul de a refuza produsul. Pentru orice detalii sau neclaritati privind retuarea produselor va rugam sa ne contactati pe email sau la unul din numerele de telefon afisate pe www.tenzi.ro sau www.shop.tenzi.ro .

Conditii de garantie Toate produsele comercializate de catre site-ul nostru, vor fi insotite in momentul livrarii de factura fiscala si Declaratie de conformitate si calitate. Produsele sunt noi, in ambalajele originale si provin din surse autorizate de fiecare producator in parte. In cazul produselor vandute si livrate de Tenzi Chemicals „Declaratiile de conformitate si calitate” sunt emise de catre Tenzi Chemicals S.R.L. In cazul retuarii, coletul/cutia trebuie sa contina toate accesoriile cu care a fost expediat de Tenzi Chemicals Lipsa Declaratiei de conformitate si calitate al produsului, trebuie semnalata in maxim 48 ore de la receptia marfii pe adresa contact@tenzi.ro . Orice sesizare ulterioara nu va fi luata in considerare. Noi, Tenzi Chemicals va asiguram solutionarea prompta a eventualelor probleme aparute la anumite produse din cauze necunoscute sau care nu depind de noi. Pentru orice detalii sau nelamuriri va stam la dispozitie pe adresele de mail si numerele de tefon afisate pe website.